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湖南法治報訊（通訊員 何江鵬）為進(jìn)一步提升住宅小區(qū)綜合治理水平，增進(jìn)廣大居民對物業(yè)管理、維修資金政策及白蟻防治知識的了解，近日，江永縣住房保障服務(wù)中心組織工作人員走進(jìn)萬佳名城小區(qū)，開展了一場內(nèi)容豐富、貼近民生的現(xiàn)場宣傳咨詢活動。

活動當(dāng)日，中心在小區(qū)人流密集區(qū)域設(shè)立了多個咨詢服務(wù)臺，通過懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑解惑等多種形式，與居民進(jìn)行“零距離”交流互動。

聚焦物業(yè)管理，共建和諧家園。在物業(yè)管理咨詢區(qū)，工作人員耐心細(xì)致地向居民講解了《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)，闡述了業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍以及物業(yè)專項維修資金的使用流程等內(nèi)容。針對居民普遍關(guān)心的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公共區(qū)域管理、鄰里糾紛調(diào)解等問題，工作人員結(jié)合實例進(jìn)行了詳細(xì)解答，引導(dǎo)居民樹立正確的消費觀念和參與意識，共同營造和諧、安全、整潔的居住環(huán)境。

解讀維修資金政策，守護(hù)業(yè)主“養(yǎng)老錢”。房屋維修資金政策咨詢是本次活動的重點之一。工作人員就維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)、使用范圍、申請流程、監(jiān)督管理辦法等關(guān)鍵內(nèi)容，向居民進(jìn)行了全面細(xì)致的解讀。對于居民普遍關(guān)心的“什么情況下可以申請使用維修資金”、“申請需要哪些業(yè)主同意”、“資金使用如何監(jiān)管”等熱點、難點問題，工作人員一一予以專業(yè)解答，幫助業(yè)主明晰維修資金的性質(zhì)與重要性，強化其對共同財產(chǎn)的管理和監(jiān)督意識。

普及白蟻防治，守護(hù)居住安全。時值白蟻活躍季節(jié)，白蟻防治宣傳也成為了本次活動的一大亮點。專業(yè)人員生動形象地向居民介紹了白蟻的識別特征、危害習(xí)性以及預(yù)防措施。工作人員提醒居民注意家中木質(zhì)構(gòu)件的檢查，并告知若發(fā)現(xiàn)白蟻蹤跡應(yīng)及時向?qū)I(yè)機構(gòu)報告，切勿自行處理以免造成蟻害擴(kuò)散。現(xiàn)場還發(fā)放了白蟻防治科普小冊子，增強了居民對“房屋隱形破壞者”的防范意識。

此次“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，共發(fā)放各類宣傳資料數(shù)百份，接受居民咨詢百余人次，取得了良好的社會反響，是踐行“我為群眾辦實事”提升服務(wù)效能的具體舉措。江永縣住房保障服務(wù)中心通過主動下沉服務(wù)，不僅暢通了與居民的溝通渠道，有效解答了居民關(guān)心的熱點、難點問題，也進(jìn)一步提升了住房保障相關(guān)政策法規(guī)的知曉率和覆蓋面。下一步，中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，定期開展此類便民活動，將更多貼心服務(wù)送到居民身邊，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作者：何江鵬

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報